BENDROSIOS SĄLYGOS

1. SUTARTIES DALYKAS IR SANDARA

1.1. Sutartyje nustatyta tvarka ir sąlygomis Paslaugų teikėjas įsipareigoja teikti Klientui judriojo telefoninio ryšio paslaugas (toliau – Paslaugos), kurios konkrečiai nurodomos atskirame abiejų Šalių pasirašomame užsakyme (toliau – Užsakymas), o Klientas įsipareigoja už suteiktas Paslaugas atsiskaityti su Paslaugų teikėju Sutartyje nustatyta tvarka ir laikytis kitų Sutartyje numatytų įsipareigojimų.
1.2. Sutartį sudaro šios Bendrosios sąlygos, Šalių pasirašomos Specialiosios sąlygos ir Užsakymas(-ai), kurį(-iuos) Šalys sudaro dėl konkrečių Paslaugų (kartu toliau – Sutartis).
1.3. Paslaugų teikėjui ir Klientui sudarius Specialiąsias sąlygas, Sutartis laikoma sudaryta ir šios Bendrosios sąlygos tampa Sutarties tarp Paslaugų teikėjo ir Kliento dalimi.
1.4. Šios Bendrosios sąlygos nustato bendras Paslaugų teikėjo teikiamų Paslaugų sąlygas, o konkrečios teikiamos Paslaugos ir jų sąlygos numatomos atitinkamame Šalių sudaromame Užsakyme. Sudarytas Užsakymas tampa neatskiriama Sutarties dalimi.
1.5. Esant prieštaravimų tarp Bendrųjų sąlygų, Specialiųjų sąlygų ir/ar Užsakymų, nustatoma tokia dokumentų viršenybė: Užsakymai, Specialiosios sąlygos, Bendrosios sąlygos. Vėlesnio sutartinio dokumento nuostata pakeičia ankstesnio sutartinio dokumento analogišką nuotatą.

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1. Paslaugų teikėjas teiks Šalių sutartas Paslaugas Klientui Sutartyje bei Užsakyme nustatyta tvarka ir terminais.
2.2. Užsakyme gali būti nustatomas trumpiausias laikotarpis, kurio metu Klientas įsipareigoja naudotis Paslauga (toliau – Trumpiausias laikotarpis). Trumpiausias laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo atitinkamos Paslaugos teikimo pradžios ir taikomas kiekvienai užsakytai Paslaugai atskirai.

3. PASLAUGŲ KAINA IR ATSISKAITYMAS

3.1. Paslaugų kaina.
3.1.1. Paslaugų kaina ir taikomi mokesčiai nurodomi konkrečiame Užsakyme pagal Kliento pasirinktą Paslaugų planą. Paslaugų plano kaina yra mėnesinis (arba kitoks Užsakyme nurodytas) fiksuoto dydžio mokestis, kurį Klientas įsipareigoja mokėti už galimybę naudotis Užsakyme ir Paslaugų plane nurodytomis Paslaugomis per Užsakyme nurodytą ataskaitinį laikotarpį, neviršijant Paslaugų plane nustatytų apimčių.
3.1.2. Klientui naudojantis Paslaugomis daugiau, negu numatyta Paslaugų plane, arba naudojantis Paslaugomis, kurios į Paslaugų planą neįtrauktos, taikomi papildomi mokesčiai, nurodyti Užsakyme ir/ar Užsakyme nurodytame galiojančiame kainyne.
3.1.3. Paslaugų kaina pradedama skaičiuoti nuo Paslaugos teikimo pradžios, nurodytos atitinkamame Užsakyme. Įjungus ar išjungus Paslaugas ne pirmąją kalendorinio mėnesio dieną, už tą kalendorinį mėnesį suteiktas Paslaugas (įskaitant Paslaugos įjungimo ir išjungimo dienas) Klientas moka proporcingai apskaičiuotą mėnesio mokesčio dalį, jei Sutartyje nenustatyta kitaip.

3.2. Paslaugų plano keitimas.

3.2.1. Pakeisti taikomą Paslaugų planą kitu Klientas gali ne vėliau kaip prieš 2 darbo dienas pateikęs Paslaugų teikėjui atitinkamą prašymą, nurodydamas telefono numerį ir pasirinktą Paslaugų planą.
3.2.2. Paslaugų plano keitimo sąlygos:
          (a) Tol, kol nepasibaigęs Trumpiausias laikotarpis, Paslaugų planą galima keisti tik į kitą planą su didesniu mėnesiniu mokesčiu.
          (b) Kai Užsakyme numatytas Trumpiausias laikotarpis pasibaigęs, Paslaugų planą galima keisti į bet kurį iš tuo metu siūlomų planų.
          (c) Paslaugų planas keičiamas nuo kito mėnesio pirmos dienos.
          (d) Paslaugų plano keitimui taikomas Paslaugų teikėjo nurodyto dydžio mokestis.

3.3. Atsiskaitymas.

3.3.1. Paslaugų teikėjas iki 10-os kiekvieno kalendorinio mėnesio dienos pateikia Klientui sąskaitą už per praėjusį kalendorinį mėnesį suteiktas Paslaugas. Mokestis už užsienyje įvykusius pokalbius į pateikiamas sąskaitas įtraukiamas ne vėliau kaip per du mėnesius.
3.3.2. Jei iki 15-os kalendorinio mėnesio dienos Klientas nepraneša Paslaugų teikėjui apie Sąskaitos negavimą (telefonu 067844103 arba el. paštu info@viskascia.lt), laikoma, kad sąskaitą Klientas gavo 10-ąją kito kalendorinio mėnesio dieną. Negavęs sąskaitos, Klientas turi teisę gauti jos kopiją.
3.3.3. Mokėjimai pagal Paslaugų teikėjo pateiktą sąskaitą turi būti atliekami į nurodytą Paslaugų teikėjo atsiskaitomąją banko sąskaitą iki paskutinės kalendorinio mėnesio, kurį išrašyta sąskaita, dienos, jeigu sąskaitoje nenurodyta vėlesnė atsiskaitymo data.

3.4. Paslaugų kredito limitas.

3.4.1. Paslaugų kredito limitas – tai pinigų suma, už kurią Klientui teikiamos Paslaugos be išankstinio apmokėjimo per Užsakyme nurodytą ataskaitinį laikotarpį.
3.4.2. Paslaugų teikėjas turi teisę nustatyti Klientui teikiamų Paslaugų pradinį kredito limitą – 15 Eur. Paslaugų teikėjas sudaro galimybę Klientui pasirinkti mažesnį už siūlomą Paslaugų kredito limitą. Paslaugų kredito limitas be Kliento sutikimo negali būti didinamas. Konkrečioms Paslaugoms nustatytas kredito limitas nurodomas Užsakyme.
3.4.3. Į Paslaugų kredito limitą neįskaičiuoti pramoginio turinio mokesčiai, įrangos mokesčiai, papildomos paslaugos (pvz., parkavimas, telefono draudimas ir pan.).
3.4.4. Paslaugų teikėjas turi teisę apriboti Paslaugų teikimą, kai pasiekiamas Paslaugų kredito limitas.

3.5. Vėlavimas atsiskaityti, įsiskolinimai.

3.5.1. Klientui vėluojant atsiskaityti už suteiktas Paslaugas ilgiau nei 7 kalendorines dienas, Paslaugų teikėjas turi teisę reikalauti iš Kliento 0,05 proc. delspinigių nuo visos laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną uždelstą kalendorinę dieną. Jei Klientui dėl skolos buvo apribotas Paslaugų teikimas, atnaujinant Paslaugų teikimą taikomas Paslaugų teikėjo nurodyto dydžio Paslaugų teikimo atnaujinimo mokestis.
3.5.2. Jeigu iš Kliento gautos įmokos nepadengia viso įsiskolinimo, Paslaugų teikėjas turi teisę paskirstyti gautas sumas taip: (a) pirmiausia dengti Paslaugų teikėjo patirtas išlaidas, susijusias su skolos išieškojimu ir/ar priminimų siuntimu, (b) toliau dengti priskaičiuotus delspinigius, ir (c) paskiausiai – pagrindinę skolą už Paslaugas, pradedant nuo seniausios neapmokėtos sumos.
3.5.3. Paslaugų teikėjas turi teisę kaupti duomenis apie Kliento įsiskolinimą ir perduoti juos tretiesiems asmenims, teikiantiems skolų išieškojimo paslaugas, jei: (a) Klientui buvo pateiktas rašytinis priminimas apie įsiskolinimą, (b) Klientas per priminime nurodytą terminą įsiskolinimo nesumokėjo, ir (c) Klientas nepateikė pagrįsto prieštaravimo dėl skolos.
3.5.4. Paslaugų teikėjas turi teisę pareikalauti, kad Klientas sumokėtų išankstinį mokestį arba užstatą už Paslaugas, jeigu Klientas yra įsiskolinęs Paslaugų teikėjui ir/ar tretiesiems asmenims.
3.5.5. Klientas privalo atlyginti Paslaugų teikėjui visas pastarojo su skolos už suteiktas Paslaugas administravimu ir išieškojimu susijusias išlaidas.

4. PASLAUGŲ SĄLYGŲ KEITIMAS

4.1. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai keisti Paslaugų ir/ar Sutarties sąlygas. Apie numatomus pakeitimus Paslaugų teikėjas informuoja Klientą vienu iš Bendrųjų sąlygų 12 dalyje numatytų būdų ne vėliau kaip prieš 1 mėnesį, nurodydamas pakeitimus, jų įsigaliojimo datą ir Kliento teisę, jei pakeitimai jam nepriimtini, nutraukti Sutartį be jokių papildomų mokesčių.
4.2. Jeigu Klientas nesutinka su Paslaugų teikėjo nurodytais Paslaugų ir/ar Sutarties pakeitimais, jis turi teisę nutraukti Sutartį, pateikdamas Paslaugų teikėjui pranešimą vienu iš Bendrųjų sąlygų 12 dalyje numatytų būdų.
4.3. Pakeitimai įsigalioja nuo Paslaugų teikėjo pranešime nurodytos dienos, bet ne anksčiau kaip po 1 mėnesio nuo pranešimo Klientui išsiuntimo dienos. Jeigu iki šios dienos Klientas nepateikia Paslaugų teikėjui pranešimo dėl Sutarties nutraukimo, laikoma, kad Klientas sutinka su pakeitimais.
4.4. Nepaisant Sutarties pakeitimų įsigaliojimo, jeigu pakeitimai jam nepriimtini, Klientas turi teisę nutraukti Sutartį be jokių papildomų mokesčių per 3 mėnesius nuo Paslaugų teikėjo pranešimo apie Sutarties sąlygų pakeitimą gavimo dienos. Tuo atveju, jeigu Paslaugų teikėjo keičiamos Sutarties sąlygos yra susijusios su Paslaugų kaina ir/ar kitais pagal Sutartį taikomais įkainiais (tarifais), Klientas, nutraukęs Sutartį per 3 mėnesius nuo Paslaugų teikėjo pranešimo gavimo dienos, tačiau po Sutarties sąlygų pasikeitimo, už Paslaugas, suteiktas per laikotarpį nuo Sutarties sąlygų pakeitimo iki Sutarties nutraukimo dienos, turi atsiskaityti su Paslaugų teikėju pagal pakeistas Sutarties sąlygas.

5. ŠALIŲ TEISĖS IR PAREIGOS

5.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja:
5.1.1. Teikti Klientui Paslaugas rūpestingai ir profesionaliai pagal Sutarties ir Užsakymo sąlygas.
5.1.2. Klientui praradus SIM kortelę, ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo Kliento pranešimo apie prarastą SIM kortelę, išduoti Klientui kitą SIM kortelę (išlaidas apmoka Klientas).
5.2. Klientas įsipareigoja:
5.2.1. Sumokėti už Paslaugas pagal Sutartyje ir Užsakyme numatytas sąlygas ir tvarką.
5.2.2. Naudotis Paslauga ne trumpiau nei Užsakyme nurodytą Trumpiausią laikotarpį, kai taikoma.
5.2.3. Nenaudoti Paslaugų jokiai Lietuvos Respublikos teisės aktams prieštaraujančiai veiklai, taip pat veiklai, kuri gali pažeisti arba kelti pavojų Paslaugų teikėjo tinklo saugumui, stabilumui ar kitų asmenų teisėms ar teisėtiems interesams. Klientui draudžiama naudoti Paslaugas (a) šmeižikiško, įžeidžiančio, diskriminuojančio ar grasinamojo pobūdžio informacijai skleisti, (b) kompiuterių virusams ar kitai kenksmingai programinei įrangai platinti, (c) masinėms nepageidaujamoms žinutėms (spam) siųsti, (d) bet kokiai veiklai, kuri gali trikdyti ar riboti kitų Paslaugų gavėjų galimybes naudotis Paslaugomis ar kurie gali pažeisti Paslaugų teikėjo, kitų paslaugų gavėjų ir/ar trečiųjų asmenų teises ir/ar teisėtus interesus.
5.2.4. Nenaudoti Paslaugų jų perpardavimui, platinimui ar kitokiam teikimui kaip savarankiškai ryšio paslaugai tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai leidžiama Užsakyme. Šis draudimas netaikomas įprastam Paslaugų naudojimui Kliento asmeninėje ar profesinėje veikloje (pvz., skambučiams, duomenų perdavimui, klientų aptarnavimui).

6. PASLAUGŲ TEIKIMO KOKYBĖ IR SUTRIKIMAI

6.1. Paslaugų teikėjas stengiasi užtikrinti, kad Paslaugos atitiktų įprastinius mobiliojo ryšio paslaugų kokybės parametrus ir teisės aktuose nustatytus kokybės rodiklius tiek, kiek jie priklauso nuo Paslaugų teikėjo.
6.2. Klientui yra žinoma, kad Paslaugų teikėjas teikia Paslaugas naudodamasis kito elektroninių ryšių paslaugų teikėjo valdomu viešojo judriojo telefono ryšio tinklu. Dėl šios priežasties Paslaugų teikėjas deda visas protingas pastangas užtikrinti Paslaugų kokybę, tačiau negali garantuoti Paslaugų nepertraukiamumo, visiško patikimumo ar kokybės parametrų, kurie nepriklauso nuo Paslaugų teikėjo valios ar techninių galimybių.
6.3. Paslaugų teikėjas atsako tik už tuos Paslaugų kokybės sutrikimus, kurie atsirado dėl Paslaugų teikėjo veiksmų ar neveikimo ir kuriuos Paslaugų teikėjas gali tiesiogiai kontroliuoti. Paslaugų teikėjas neatsako už kito tinklo operatoriaus veiklos sutrikimus, aprėpties ribotumą, techninius gedimus, tinklo apkrovas, ryšio trikdžius ar kitus veiksnius, kurie nepriklauso nuo Paslaugų teikėjo.
6.4. Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai sustabdyti arba apriboti Paslaugų teikimą dėl atliekamų tinklo priežiūros, modernizavimo ar planinių techninių darbų, apie kuriuos Paslaugų teikėjas informuos Klientą, jei tokia informacija jam yra prieinama. Šie apribojimai nelaikomi Paslaugų teikėjo įsipareigojimų pažeidimu.
6.5. Klientas supranta ir sutinka, kad Paslaugų kokybė priklauso nuo mobiliųjų tinklų aprėpties, radijo bangų sklidimo, įrangos savybių, tinklo apkrovos ir kitų techninių bei fizinių aplinkybių, todėl Paslaugų teikėjas negali garantuoti nepriekaištingo Paslaugų veikimo visose vietose ar visomis aplinkybėmis.
6.6. Apie Paslaugų teikimo sutrikimus Klientas gali pranešti el. paštu info@viskascia.lt arba paskambinęs telefonu +370 678 44103.
6.7. Paslaugų teikėjas deda visas pastangas, kad Paslaugų teikimo sutrikimai, už kuriuos jis atsako, būtų pašalinti nedelsiant, ne ilgiau nei per 1 darbo dieną nuo pranešimo apie gedimą gavimo.

7. ASMENS DUOMENYS

7.1. Paslaugų teikėjas tvarko Kliento asmens duomenis Sutarties sudarymo ir vykdymo tikslu, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais ir Paslaugų teikėjo Privatumo politika.
7.2. Detali informacija apie Kliento asmens duomenų tvarkymo tikslus, apimtį, saugojimo terminus, tvarkymo teisinius pagrindus, Kliento teises ir jų įgyvendinimo tvarką pateikiama Paslaugų teikėjo Privatumo politikoje, kuri yra skelbiama Paslaugų teikėjo interneto svetainėje ir gali būti periodiškai atnaujinama. Su Privatumo politika Klientas turi galimybę susipažinti bet kuriuo metu.
7.3. Jei Klientas aiškiai neišreiškė sutikimo dėl tiesioginės rinkodaros pranešimų siuntimo ir nepaprieštaravo, Specialiosiose sąlygose pažymėdamas „nesutinku“, Paslaugų teikėjas savo teisėto intereso siūlyti panašias paslaugas klientams pagrindu Sutarties galiojimo laikotarpiu ir vienerius metus po jos pabaigos gali siųsti Klientui tiesioginės rinkodaros pranešimus (informaciją apie naujienas, renginius ir pan.) elektroniniu paštu. Plačiau apie tai – Privatumo politikoje. Klientui kiekvieną kartą gavus tiesioginės rinkodaros pranešimą, yra suteikiama galimybė atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų, pranešant apie tai Specialiosiose sąlygose nurodytu Paslaugų teikėjo elektroniniu paštu ar kitokiu būdu, kuris bus nurodytas pranešime.

8. KONFIDENCIALUMAS

8.1. Sutarties tikslais Konfidenciali informacija reiškia bet kurios iš Šalių vykdant savo veiklą ar Sutartį sukauptą ir kaupiamą tam tikrą konfidencialią, tretiesiems asmenims viešai neprieinamą informaciją (kokia ji bebūtų žodinė, rašytinė, saugoma materialioje laikmenoje ar elektronine forma, bet kokios rūšies ar prigimties, ir išreikšta bet kokiomis priemonėmis), susijusią su atitinkamos Šalies verslu ar nuosavybe, kurią taip pat sudaro komercinės paslaptys, marketingo strategijos, verslo planai, klientų sąrašai, duomenų bazės, klientų poreikiai ar pageidavimai bei klientų informacija apie klientų vykdomos veiklos
specifiką ir bet kuri kita informacija, priklausanti atitinkamai Šaliai ar bet kokiu kitu pagrindu esanti Šalies dispozicijoje (įskaitant tokio pat pobūdžio informaciją, kuri priklausys ar bus Šalies dispozicijoje ateityje). Konfidenciali informacija taip pat reiškia bet kokią kitą informacija, kurią perduodant kitai Šaliai Šalis įvardijo kaip konfidencialią.
8.2. Šalys įsipareigoja laikyti paslaptyje ir neatskleisti Konfidencialios informacijos jokiai trečiajai šaliai, išskyrus: (a) kai tokią Konfidencialią informaciją atskleisti reikalauja įstatymas, arba (b) toks atskleidimas yra būtinas tinkamai vykdyti įsipareigojimus pagal Sutartį, arba (c) Šalys raštu susitaria ją atskleisti.
8.3. Šalys susitaria laikytis konfidencialumo įsipareigojimo neribotą laiką.

9. ATSAKOMYBĖ

9.1. Jeigu Sutartyje nenumatyta kitaip, tuo atveju, jeigu kuri nors Šalis įvykdo kurio nors Sutartyje įtvirtinto įsipareigojimo pažeidimą arba nevykdo įsipareigojimų, ir per 30 dienų nuo tos dienos, kai gavo raštišką kitos Šalies pranešimą, kuriame reikalaujama ištaisyti pažeidimą arba įvykdyti įsipareigojimą, Šalis pažeidėja neištaiso ar atsisako ištaisyti pažeidimą ar įvykdyti įsipareigojimą; arba jeigu Sutartyje Šalis pateikė klaidingus patvirtinimus ar neteisingas garantijas, Šalis pažeidėja privalo kompensuoti visus tiesioginius nuostolius, kuriuos ji padarė nukentėjusiajai Šaliai.
9.2. Nė viena iš Šalių neatsako už netiesioginių nuostolių atlyginimą kitai Sutarties Šaliai, pvz., už negautas pajamas, už nesudarytus ar neįvykdytus sandorius su trečiosiomis šalimis ir pan., jei Sutartyje nenustatyta kitaip.
9.3. Paslaugų teikėjas neatsako už:
          (a) bet kokių kompiuterinių virusų ar kitų kenkėjiškų programų Klientui padarytą žalą;
          (b) Paslaugos neteikimą ar netinkamą teikimą ir/ar Klientui tuo padarytą žalą, jei tai įvyko ne dėl Paslaugų teikėjo kaltės, taip pat už trečiųjų asmenų veiksmus ar                        apribojimus, taikomus Klientui;
          (c) Kliento nuostolius, patirtus dėl Sutarties nutraukimo ar Paslaugų teikimo apribojimo ar sustabdymo, kai Sutartis nutraukiama ar Paslaugų teikimas apribojamas                  ar sustabdomas, Klientui pažeidus Sutartį.
9.4. Klientas atsako už savo Paslaugų vartotojų veiksmus naudojantis Paslaugomis.
9.5. SIM kortelės ar telefono aparato praradimas neatleidžia Kliento nuo Sutarties vykdymo.
9.6. Paslaugų teikėjas nekontroliuoja informacijos, perduodamos elektroninių ryšių tinklais naudojantis Sutartimi teikiamomis Paslaugomis, turinio ir todėl nėra atsakingas už jį.

10. PASLAUGŲ TEIKIMO APRIBOJIMAS

10.1. Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai apriboti Paslaugų teikimą Klientui, jei Klientas:
          (a) iš esmės pažeidžia Sutarties sąlygas;
          (b) nesumoka už Paslaugas per Sutartyje nurodytą terminą;
          (c) viršija nustatytą Paslaugų kredito limitą;
          (d) naudoja Paslaugas nesąžiningai, neteisėtai ar tokiu būdu, kuris kelia grėsmę elektroninių ryšių tinklų saugumui, stabilumui arba Paslaugų teikėjo ar kitų                                  asmenų teisėms ir/ar teisėtiems interesams;
          (e) naudoja Paslaugas jų perpardavimui, platinimui ar kitokiam teikimui kaip savarankiškai ryšio paslaugai tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai                        leidžiama Užsakyme.
10.2. Apribojus Paslaugų teikimą, Klientui lieka galimybė skambinti visais nemokamais telefono numeriais (bendruoju pagalbos telefono numeriu 112) ir priimti nemokamus skambučius.
10.3. Prieš apribodamas Paslaugų teikimą, Paslaugų teikėjas informuoja Klientą apie numatomą apribojimą, jo priežastis, mastą ir datą, nuo kurios apribojimas bus taikomas. Tokia pareiga informuoti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, kai Paslaugų teikėjo pranešimas gali būti neefektyvus ar sukelti žalą (pvz., kai Paslaugos naudojamos neteisėtai, vykdant sukčiavimą ar keliant grėsmę tinklo saugumui).
10.4. Paslaugų apribojimas ar sustabdymas dėl Kliento kaltės neatleidžia Kliento nuo abonentinio mokesčio ir/arba minimalaus mėnesinio mokesčio (pagal pasirinktą Paslaugų planą) mokėjimo.
10.5. Paslaugų apribojimas yra laikinas ir taikomas iki kol:
          (a) Klientas pašalina Sutarties pažeidimą; arba
          (b) Klientas sumoka įsiskolinimą; arba
          (c) Paslaugų teikėjas nustato, kad apribojimo priežastys išnyko.
10.6. Paslaugų teikėjas atnaujina Paslaugų teikimą per 1 darbo dieną po to, kai yra galutinai pašalinamos Paslaugų apribojimo priežastys. Tokiu atveju Klientas turi apmokėti sąskaitą, netesybas bei Paslaugų teikėjo nustatytą Paslaugų teikimo atnaujinimo mokestį, o Paslaugų teikėjui pareikalavus, avansu sumokėti už Paslaugas.
10.7. Paslaugų teikėjo taikomas Paslaugų apribojimas nėra laikomas Sutarties nutraukimu. Jei Klientas pažeidimo neištaiso per Sutartyje nustatytą terminą, Paslaugų teikėjas turi teisę nutraukti Sutartį, vadovaudamasis Bendrųjų sąlygų 11.4.1(b) punkte nustatyta tvarka ir teisės aktų reikalavimais.

11. SUTARTIES IR UŽSAKYMO GALIOJIMAS IR NUTRAUKIMAS

11.1. Sutarties galiojimas. Sutartis įsigalioja nuo to momento, kai abi Šalys pasirašo Specialiąsias sąlygas, ir galioja tol, kol galioja bent vienas Šalių sudarytas Užsakymas.
11.2. Kliento (vartotojo) teisė atsisakyti nuotoliu sudarytos Sutarties ar Užsakymo
11.2.1. Jeigu Klientas yra vartotojas (t. y., fizinis asmuo, veikiantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais)), ir Specialiosios sąlygos ar Užsakymas yra pasirašomas nuotoliniu būdu, Klientas turi teisę atsisakyti Sutarties ar atskiro Užsakymo per 14 kalendorinių dienų nuo Specialiųjų sąlygų ar Užsakymo sudarymo dienos ir tol, kol Paslaugos nėra suteiktos.
11.2.2. Norėdamas įgyvendinti teisę atsisakyti Sutarties ar Užsakymo, Klientas turi per Bendrųjų sąlygų 11.2.1 punkte nurodytą terminą pranešti apie tai Paslaugų teikėjui Specialiosiose sąlygose nurodytu elektroniniu paštu, nurodant Sutarties ir/ar Užsakymo rekvizitus. Jeigu Klientas atsisako Sutarties ar Užsakymo, Paslaugų teikėjas įsipareigoja ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai apie atsisakymą Klientas pranešėte Paslaugų teikėjui elektroniniu paštu, grąžinti į Kliento nurodytą banko sąskaitą visus už Paslaugas Jūsų sumokėtus pinigus, atskaitęs proporcingai už Paslaugas, suteiktas iki to momento, kai Klientas pateikė Paslaugų teikėjui pranešimą apie Sutarties ar Užsakymo atsisakymą.

11.3. Kliento teisė nutraukti Sutartį ar Užsakymą.

11.3.1. Klientas turi teisę savo iniciatyva nutraukti Sutartį ar atskirą Užsakymą, įspėjęs Paslaugų teikėją raštu ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas iki rašte nurodytos Paslaugos atsisakymo ar Sutarties ar Užsakymo nutraukimo dienos. Jei Sutarties ar Užsakymo nutraukimo metu nėra pasibaigęs Trumpiausias laikotarpis, taikomos Bendrųjų sąlygų 11.5.1 punkto sąlygos.
11.3.2. Klientas turi teisę nutraukti Sutartį ir/ar atskirą Užsakymą nesibaigus Sutarties ir/ar Užsakymo trukmei be jokių papildomų išlaidų ir netaikant Bendrųjų sąlygų 11.5.1 punkto sąlygų, jeigu:
          (a) Paslaugų teikėjas iš esmės pažeidžia Sutartį ir neištaiso pažeidimo per 15 kalendorinių dienų nuo Kliento rašytinio pranešimo gavimo dienos; arba
          (b) Klientas nesutinka su Paslaugų teikėjo pakeistomis Sutarties sąlygomis, pranešdamas apie tai Paslaugų teikėjui per 3 mėnesius nuo Paslaugų teikėjo                                    pranešimo apie pakeitimus gavimo dienos, kaip tai numatyta Bendrųjų sąlygų 4.4 punkte.

11.4. Paslaugų teikėjo teisė nutraukti Sutartį ar Užsakymą.

11.4.1. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį ar atskirą Užsakymą šiais atvejais:
          (a) Jeigu Klientas nevykdo esminių Sutarties sąlygų ar padaro esminį Sutarties pažeidimą. Esminiu Sutarties pažeidimu, be kita ko, laikomas neapmokėjimas arba                    apmokėjimas ne laiku už suteiktas Paslaugas. Tokiais atvejais Sutartis laikoma nutraukta, praėjus 30 kalendorinių dienų nuo Paslaugų teikėjo rašytinio                                  pranešimo išsiuntimo Klientui dienos.
          (b) Jeigu Paslaugų teikėjas Bendrosiose sąlygose numatyta tvarka apribojo Paslaugų teikimą, tačiau Klientas nepašalino Sutarties pažeidimų ir/ar neįvykdė                                Bendrųjų sąlygų 10.6 punkto reikalavimų per 30 dienų nuo pranešimo apie Paslaugų teikimo apribojimą gavimo dienos. Tokiu atveju Paslaugų teikėjas turi teisę                  nutraukti Sutartį, įspėjęs Klientą prieš 5 darbo dienas.

11.5. Sutarties ir/ar Užsakymo nutraukimo pasekmės.

11.5.1. Jei Klientas savo iniciatyva nesant Paslaugų teikėjo kaltės atsisako Paslaugų ar nutraukia Sutartį ar atskirą Užsakymą, ar Paslaugų teikėjas nutraukia Sutartį ar Užsakymą dėl Kliento kaltės, ir tuo metu nėra pasibaigęs Trumpiausias laikotarpis, Klientas pagal Paslaugų teikėjo pateiktą sąskaitą privalo sumokėti Paslaugų teikėjui:
          (a) Trumpiausiu laikotarpiu (jei šis laikotarpis buvo pratęstas – nuo pratęsimo pradžios) jam suteiktas nuolaidas;
          (b) Paslaugų teikimo sustabdymo administravimo mokestį;
          (c) Atlyginti kitas Paslaugų teikėjo patirtas išlaidas (tiesioginius nuostolius), kurios atsirado iki pranešimo apie Sutarties ar Užsakymo nutraukimą ar Paslaugos                          atsisakymą gavimo iš Kliento dienos arba Sutarties ar Užsakymo nutraukimo dėl Kliento kaltės dienos.
11.5.2. Jeigu Sutartis ar Užsakymas nutraukiami dėl Kliento įsiskolinimo Paslaugų teikėjui, Klientui suteikta(-os) SIM kortelė(-s) blokuojama(-os).
11.5.3. Sutarties ar Užsakymo nutraukimas dėl bet kokių priežasčių neatleidžia Kliento nuo pareigos atsiskaityti su Paslaugų teikėju už suteiktas Paslaugas iki Sutarties ar atitinkamo Užsakymo nutraukimo dienos.

12. NUMERIO PERKĖLIMAS

12.1. Klientui nutraukus Sutartį ir pareiškus norą perkelti jam priklausantį(-čius) telefono numerį(-ius) kitam paslaugų teikėjui, Paslaugų teikėjas įsipareigoja ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo Kliento prašymo gavimo pateikti rašytinį sutikimą numerio(-ių) perkėlimui. Sutikime turi būti aiškiai nurodytas(-i) konkretus(-ūs) Klientui priklausantis(-ys) telefono numeris(-iai), kurį(-iuos) Paslaugų teikėjas sutinka perkelti Kliento vardu.
12.2. Paslaugų teikėjas įsipareigoja netrukdyti numerių perkėlimui, jeigu Klientas yra įvykdęs visas su Sutartimi susijusias finansines ir kitas prievoles.

13. NENUGALIMA JĖGA

13.1. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės už Sutarties nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei įrodo, kad tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisę. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomi tokie įvykiai ar aplinkybės, kurių Šalis negalėjo protingai numatyti iš anksto, kontroliuoti ar užkirsti jiems kelio ir kurių nebuvo galima išvengti.
13.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos, be kita ko, bet neapsiribojant: stichinės nelaimės (audros, potvyniai, žemės drebėjimai), gaisrai, karo veiksmai, riaušės ar civiliniai neramumai, valdžios institucijų sprendimai, eksploatacijos apribojimai, elektros energijos tiekimo sutrikimai, plataus masto kibernetinės atakos, pandemijos, epidemijos ir kitos Paslaugų teikėjo kontrolei nepavaldžios aplinkybės, dėl kurių negalima teikti Paslaugų.
13.3. Jei dėl nenugalimos jėgos aplinkybių Paslaugų teikėjas negali teikti Paslaugų, jis apie tai informuoja Klientą kaip įmanoma greičiau, kai tampa žinoma apie tokias aplinkybes ir jų galimą trukmę.
13.4. Nenugalimos jėgos aplinkybių laikotarpiu Šalys nevykdo savo pareigų tiek, kiek jų vykdymas yra tiesiogiai ir pagrįstai apribotas tokių aplinkybių. Paslaugų teikėjas neprivalo teikti Paslaugų arba užtikrinti jų kokybės tiek, kiek to objektyviai neįmanoma atlikti dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
13.5. Pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, Šalys atnaujina Sutarties vykdymą kuo greičiau. Paslaugų teikėjas neprivalo kompensuoti Klientui nuostolių, atsiradusių dėl Paslaugų teikimo sutrikimų, kuriuos tiesiogiai sukėlė nenugalimos jėgos aplinkybės.
13.6. Jei nenugalimos jėgos aplinkybės tęsiasi ilgiau kaip 30 dienų iš eilės ir akivaizdžiai neaišku, kada jos baigsis, kiekviena Šalis turi teisę nutraukti Sutartį raštu be papildomų mokesčių ir be prievolės atlyginti kitai Šaliai dėl to patirtus nuostolius.

14. PRANEŠIMAI

14.1. Visi Šalių pranešimai ar kita informacija turi būti pateikiami raštu ir (a) siunčiami el. paštu, (b) siunčiami registruotu ar kurjerių paštu arba (c) įteikiami pasirašytinai Šaliai (jos teisėtam atstovui) Specialiosiose sąlygose nurodytais elektroninio pašto arba pašto adresais arba bet kuriuo kitu Sutartyje numatyta tvarka Šalies nurodytu el. pašto ar kitu adresu.
14.2. El. paštu išsiųstas pranešimas ar kita informacija bus laikoma gauta jos faktinio išsiuntimo dieną arba kitą darbo dieną, jeigu elektroninio laiško išsiuntimo diena buvo ne darbo diena arba jeigu elektroninis laiškas buvo išsiųstas darbo dienomis po 17.00 val. (pranešimo ar informacijos gavėjo vietos laiku). Registruotu ar kurjerių paštu siunčiami pranešimai ar kita informacija yra laikomi tinkamai įteiktais, kai yra išsiųsti atitinkamai registruotu ar kurjerių paštu.
14.3. Pasikeitus Šalies adresui ir/ar kitiems rekvizitams, Šalis įsipareigoja apie tai informuoti kitą Šalį ne vėliau kaip per 3 darbo dienas.

15. TAIKOMA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS

15.1. Sutartis yra sudaryta ir turi būti aiškinama vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
15.2. Bet kokie iš Sutarties kylantys arba su ja susiję ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, taip pat Sutarties pažeidimo, nutraukimo ar galiojimo klausimai yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus pasiekti susitarimo per 30 dienų, toks ginčas ar nesutarimas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
15.3. Iškilus Kliento ir Paslaugų teikėjo ginčui, Klientas pirmiausia ir ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo tos dienos, kai sužinojo apie teisių pažeidimą, privalo kreiptis į Paslaugų teikėją. Jei Paslaugų teikėjo atsakymas Kliento netenkina arba Paslaugų teikėjas per 14 kalendorinių dienų nepateikė jokio atsakymo, Klientas teisę dėl to paties ginčo dalyko per vienerius metus kreiptis į Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybą (rrt@rrt.lt, https://epilietis.lrv.lt/lt/ arba paštu adresu Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius) kad ši jo ginčą su Paslaugų teikėju išnagrinėtų ne teismo tvarka. Klientas taip pat turi teisę kreiptis tiesiogiai į teismą.